在現今數位時代，網路評價已成為消費者選擇服務的重要參考依據。然而，這也給了一些不法分子可乘之機，利用假消息和負評勒索醫師。近期，台灣六大醫學會聯合發表聲明，強烈譴責這種行為，並呼籲社會各界共同抵制。
醫師網路負評勒索事件頻傳
近年來，網路上出現了許多針對醫師的不實指控和負面評價，這些評價往往是由不法分子故意捏造，目的是勒索醫師支付高額費用以刪除負評。這些假消息不僅損害了醫師的聲譽，也對醫療行業的信任度造成了嚴重影響。
例如，一位醫美醫師在網路上遭到不實指控，患者聲稱手術失敗並附上國外案例的照片，假裝是自己的經歷。這引發了大量網友的負面評論。隨後，醫師收到第三方訊息，要求支付一筆費用以刪除這些負評。該醫師選擇了法律途徑，目前案件已進入訴訟階段。
六大醫學會聯合聲援
面對這種情況，台灣美容外科醫學會、台灣整形外科醫學會、台灣皮膚暨美容外科醫學會、台灣顏面整形重建外科醫學會、台灣眼整形美容重建手術醫學會及形體美容外科醫學會聯合發表聲明，強烈譴責這種不法行為，並呼籲網友在未釐清事實前，不要輕信網路上的負面評價。
（圖片來源：RDNE Stock project）
醫師面臨的難題
現代社會醫師面臨的挑戰不僅來自於醫療技術和病患關係，還包括如何應對網路上的負評和勒索。這些負評往往是無中生有，甚至是惡意攻擊，對醫師的職業生涯和心理健康造成了極大的壓力。醫師們需要花費大量時間和精力來處理這些問題，這不僅影響了他們的工作效率，也對他們的心理健康造成了負面影響。此外，網路負評的傳播速度極快，往往在短時間內就能對醫師的聲譽造成嚴重損害。
這些負評不僅影響了醫師的個人形象，也可能導致病患對醫療機構的信任度下降，進而影響整個醫療行業的發展。例如，臉書粉絲專頁「靠北醫美 2.0」上出現了大量匿名抹黑醫美醫師的貼文。多名醫師在被抹黑後，收到某公司來訊，稱可以提供刪除負評的服務，費用數萬元。一家知名連鎖診所甚至被勒索 20 萬元以刪除影片。這些醫師聯合起來，委任律師提告，希望揪出幕後黑手。
醫師們在面對這些挑戰時，往往感到孤立無援，缺乏有效的應對策略和支持系統。因此，如何有效地應對網路負評和勒索，成為了醫師們亟需解決的重要問題。
醫師因應網路負評勒索的 4 個策略
醫師因應網路負評策略 1：法律途徑
醫師應該積極尋求法律途徑，對於不實指控和勒索行為進行舉報和訴訟，保護自己的合法權益。醫師可以收集相關證據，包括截圖、錄音等，並向律師諮詢，了解法律程序和可能的結果。藉由法律途徑，不僅可以有效地制止不法行為，還能起到震懾作用，防止類似事件再次發生。此外，醫師還可以聯合其他受害者，共同提起訴訟，增加勝訴的機會和影響力。
法律途徑雖然可能耗時較長，但它是保護醫師權益的有效手段。例如，詐騙集團結合網路酸民，針對醫美診所進行勒索，向超過三十家診所每家索取二十萬元。台灣美容外科醫學會已委任律師提告，並結合六大醫學會聯合發表聲明，譴責這些詐騙行為。
醫師因應網路負評策略 2：公關危機管理
建立專業的公關團隊，及時回應和澄清網路上的不實消息，維護醫師的聲譽。公關團隊可以藉由發布聲明、舉辦記者會等方式，向公眾澄清事實，並提供證據支持。此外，公關團隊還可以利用社群媒體平台，與網友進行互動，解答他們的疑問，消除誤解。藉由積極的公關活動，醫師可以有效地控制輿論，減少負面影響。公關危機管理不僅能夠幫助醫師應對當前的危機，還能提升他們的公眾形象，增強公眾對醫師的信任。
（圖片來源：MART PRODUCTION）
醫師因應網路負評策略 3：提高透明度
在診療過程中，與病患保持良好的溝通，提供詳細的治療計劃和預期效果，減少誤解和不滿。醫師可以藉由定期舉辦健康講座、發布醫療資訊等方式，向病患普及醫療知識，增強他們對治療過程的理解和信任。此外，醫師還可以建立病患反饋機制，及時了解病患的需求和意見，並根據反饋進行改進。藉由提高透明度，醫師可以有效地預防和減少網路負評的發生，建立良好的醫患關係。
醫師因應網路負評策略 4：心理支持
醫師應該尋求心理支持，與同行交流經驗，減少因網路負評帶來的心理壓力。醫師可以參加專業的心理輔導課程，學習如何應對壓力和負面情緒。此外，醫師還可以加入專業協會或支持團體，與其他醫師分享經驗和建議，互相支持和鼓勵。藉由心理支持，醫師可以保持良好的心理狀態，更好地應對工作中的挑戰和壓力。心理支持不僅有助於醫師的個人健康，還能提升他們的工作效率和專業水平。
結論
網路負評勒索已成為醫療行業的一大挑戰，六大醫學會的聯合聲援聲明表明了醫療界對此問題的重視。醫師們應該積極採取措施，保護自己的合法權益，同時社會各界也應該共同努力，營造一個公平、公正的網路環境。此外，醫師們也可以尋求專業公關機構的協助，這些機構擁有豐富的經驗和資源，能夠提供有效的危機管理和聲譽修復方案，幫助醫師應對網路負評問題，維護其專業形象和聲譽。
（本文首圖來源：Photo By: Kaboompics.com）
